الشروط والأحكام – متجر الركن المصري للحوم

مرحبًا بكم في متجر الركن المصري للحوم. باستخدامكم هذا الموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلال المتجر، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. تهدف هذه الشروط إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعملاء وضمان تجربة شراء آمنة وموثوقة لجميع الأطراف.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام أي طلب شراء.

1. التعريف بالمتجر

الركن المصري للحوم هو متجر متخصص في توفير وبيع اللحوم الطازجة والمجمدة ومنتجات اللحوم المختلفة داخل إمارة عجمان، مع الحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة توصيل تلبي احتياجات العملاء.

يُشار إلى المتجر في هذه الشروط باسم “المتجر”، بينما يُشار إلى المستخدم أو العميل باسم “العميل”.

2. استخدام الموقع والشراء

عند استخدام متجر الركن المصري، يقر العميل بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
• تحمل مسؤولية الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
• استخدام الموقع لأغراض الشراء الشخصية والقانونية فقط.
• عدم استخدام المتجر لأي أغراض مخالفة للقوانين أو تسبب ضررًا للمتجر أو العملاء الآخرين.

يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو وجود شكوك حول عملية الشراء.

3. المنتجات والأسعار

نحرص في متجر الركن المصري على عرض معلومات المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، وتشمل:

• نوع المنتج.
• الوزن التقريبي.
• السعر.
• صور المنتج عند توفرها.

نظرًا لأن منتجات اللحوم تعتبر من المنتجات التي يتم تجهيزها حسب الوزن والطلب، فقد يحدث اختلاف بسيط في الوزن النهائي عن الوزن المتوقع، ويتم احتساب السعر بناءً على الوزن الفعلي للمنتج.

يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو تحديث المنتجات في أي وقت دون الحاجة إلى إشعار مسبق، مع ضمان تطبيق السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.

4. جودة وسلامة المنتجات

يلتزم متجر الركن المصري بتوفير منتجات لحوم يتم تجهيزها وحفظها وفق معايير الجودة والسلامة الغذائية المعتمدة.

نحرص على:

• اختيار منتجات ذات جودة مناسبة.
• اتباع إجراءات الحفظ والتغليف المناسبة.
• تجهيز الطلبات بطريقة تحافظ على سلامة المنتج أثناء التوصيل.

يجب على العميل التأكد من سلامة العبوة والمنتج عند الاستلام، وإبلاغ المتجر فورًا في حال وجود أي مشكلة.

5. الطلبات والتأكيد

عند قيام العميل بإرسال طلب شراء عبر الموقع، يتم مراجعة الطلب والتواصل معه عند الحاجة لتأكيد التفاصيل.

يحق للمتجر:

• قبول أو رفض الطلب حسب توفر المنتجات.
• التواصل مع العميل لتأكيد الكميات أو تفاصيل التوصيل.
• إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في بيانات الطلب.

لا يعتبر الطلب مؤكدًا بشكل نهائي إلا بعد اعتماد المتجر له.

6. طرق الدفع

يوفر متجر الركن المصري خيارات الدفع المتاحة الموضحة أثناء إتمام الطلب.

يلتزم العميل بتقديم بيانات دفع صحيحة، ويتحمل مسؤولية أي أخطاء ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.

في حالة الدفع الإلكتروني، تتم معالجة عمليات الدفع من خلال أنظمة دفع آمنة، ولا يحتفظ المتجر بأي بيانات سرية خاصة بالبطاقات البنكية.

7. سياسة التوصيل

يوفر متجر الركن المصري خدمة توصيل الطلبات داخل المناطق المتاحة في عجمان وفق جدول التوصيل المعتمد.

تطبق الشروط التالية:

• يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده.
• تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وحجم الطلب.
• يجب على العميل توفير معلومات توصيل صحيحة.
• يتحمل العميل مسؤولية التأخير الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم الرد على مندوب التوصيل.

نظرًا لطبيعة منتجات اللحوم، يحرص المتجر على سرعة التوصيل والحفاظ على درجة الحرارة المناسبة أثناء النقل.

8. استلام الطلبات

عند استلام الطلب، يجب على العميل:

• التأكد من مطابقة المنتجات المطلوبة.
• التأكد من سلامة التغليف.
• التواصل مع المتجر مباشرة عند وجود أي ملاحظة.

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تلف يحدث بسبب سوء التخزين من قبل العميل بعد استلام الطلب.

9. سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لأن اللحوم من المنتجات الغذائية الطازجة سريعة التلف، فإن الاسترجاع أو الاستبدال يكون وفق الحالات التالية:

يمكن قبول طلب الاستبدال أو التعويض في حال:

• وجود خطأ في الطلب.
• وصول منتج غير مطابق لما تم طلبه.
• وجود مشكلة واضحة في جودة المنتج عند الاستلام.

يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة قصيرة من استلام الطلب مع تقديم تفاصيل المشكلة.

لا يتم قبول طلبات الاسترجاع الناتجة عن:

• سوء تخزين المنتج بعد الاستلام.
• فتح المنتج واستخدام جزء منه.
• التأخير في الإبلاغ عن المشكلة.

10. الخصوصية وحماية البيانات

يحترم متجر الركن المصري خصوصية العملاء، ويتم استخدام البيانات التي يتم جمعها بهدف:

• معالجة الطلبات.
• التواصل مع العملاء.
• تحسين الخدمات المقدمة.
• إرسال العروض والتحديثات عند موافقة العميل.

لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية إلا في الحالات التي يطلبها القانون أو الجهات المختصة.

11. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات متجر الركن المصري، بما في ذلك:

• الشعار.
• الصور.
• النصوص.
• التصميم.
• العلامة التجارية.

هي ملك للمتجر ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون الحصول على موافقة مسبقة.

12. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ متجر الركن المصري بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع طبيعة العمل والتغيرات القانونية أو التشغيلية.

يُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد تحديث الشروط موافقة على التعديلات الجديدة.